Tôi – một thanh niên 25 tuổi, lăn lộn ở ngoài nhiều năm, bắt đầu từ nghề Sale, bán hàng, rồi SEO, Online …. Tốt nghiệp Học viện Ngân hàng và tôi cũng xác định cuộc đời sẽ theo đuổi nghề ngân hàng. Chẳng phải do đam mê mà tôi chọn, nó là cái duyên, chính xác hơn thì “nghề đã chọn lấy mình”.
Chẳng có gì trong tay, thất bại nhiều hơn thành công. Những điều tôi ghi ra sau đây chỉ là những điều tôi sẽ phải ghi tâm khắc cốt để nhớ trong bất kỳ hoàn cảnh nào, khi còn đít còn đang ngồi trên cái ghế ngân hàng. Bản thân đúc kết cũng có, mà các cụ đi trước để lại cũng có.
Dấn thân
Không còn cách nào khác, làm ngân hàng là phải dấn thân, nhất là làm quan hệ khách hàng. Đừng bao giờ than thở về việc phải về muộn. Hãy cứ coi như 7h PM đi làm về là chuyện hết sức bình thường. Nhưng như thế chưa đủ, dấn thân nghĩa là phải làm những điều mình chưa bao giờ dám thử. Bạn ngại cầm Salekit ra đường? Ngại đi xe máy 15km đi gặp khách hàng? Hay ngại bị điều tiếng là thằng bán hàng nhếch nhác? Nghề này không phù hợp với bạn.
Hãy luôn là con người nhiệt tình, nhiệt tình cả trong công việc và trong các mối quan hệ. Có một câu nói tôi rất thích, chính xác hơn là lời thề của 1 người trong một quyển sách mà sếp cũ của tôi đã tặng đó là “Ta thề mãi mãi tắm mình trong hào quang của lòng nhiệt tình“.
Hãy thất bại thật nhiều
“Nếu bạn chưa từng thất bại, nghĩa là bạn chưa từng sống”, hãy nhớ lấy điều này. Nhất là khi bạn đang ở tuổi 25, cái tuổi mà được phép thất bại. Hãy làm thật nhiều, không ngại thất bại nhiều. Thất bại là mẹ thành công, có điều đừng biến nó thành bà là được.
Kiên nhẫn
Thành công không phải đến ngày một ngày hai. Nếu như chưa phải đổ mồ hôi xương máu thì đừng hi vọng điều gì đến với mình. Bạn cảm thấy chán nản khi bám một khách hàng riết mà chẳng thành công, hay nghe khách hàng phàn nàn đến nhàm cả tai. Thì hãy luôn kiên nhẫn và coi nó như một điều tất yếu.
Còn 1 điều nữa khiến bất cứ ai làm nghề ngân hàng phải xác định cho mình một tâm lý thật tốt, đó là bị sếp chửi. Hãy nhìn nhận việc này một cách tích cực, nếu làm đúng, không sếp nào mắng cả. Nhưng nếu do mình làm sai, cho dù là một dấu chấm, khi sếp có nặng lời, kiên nhẫn và coi đó như một bài học và nhớ lấy về sau.
Không lãng phí thời gian
Thời gian khi đã đi rồi, nó đi mãi. Nếu 1 tháng trôi qua mà bạn chẳng lớn thêm được chút nào, thì bạn nên xem lại bản thân. Hãy tập trung vào các những gì đang diễn ra xung quanh mình, đừng tham gia cuộc họp với con mắt chỉ dán vào màn hình điện thoại.
Khi đã xác định đi sớm về muộn, thì bạn nên trân trọng từng phút. Và nhớ dành thời gian cho gia đình, các mối quan hệ. Đừng để mất vài tiếng đồng hồ buổi tối vào công việc mà lẽ ra trong giờ hành chính bạn đã có thể hoàn thành xong.
Tôi đã học được rất nhiều ở Sacombank
Tuân thủ tuyệt đối
Tuân thủ không phải là cứng nhắc, đối với khách hàng phải mềm mỏng và khôn khéo. Tuân thủ ở đây là về nghiệp vụ. Luôn ghi nhớ rằng hàng tá rủi ro luôn đi cùng với một chuyên viên tín dụng. Nếu không muốn đền bù, nghỉ việc hay thậm chí đi tù, thì nên tuân thủ tuyệt đối những gì là nguyên tắc.
Luôn luôn bán hàng
Bán hàng không phải là suốt ngày chăm chăm giới thiệu về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, bla bla. Bán hàng đôi khi chỉ là đơn thuẩn mang lại cho người khác những gì họ cần, và nhận lại những gì mình muốn. Bán hàng trong từng câu chuyện, bạn sẽ cho đi và nhận lại được một thông tin, một cơ hội hay thậm chí chỉ là một nụ cười. Hãy ngẩng mặt lên và mỉm cười với mọi người xung quanh.